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青兰收费站诚善班班组自主管理之文明服务现场培训

2019-11-2 17:25:48作者:郑玉来源:本站

为进一步加强青兰收费站诚善班文明服务质量,切实提升职工业务水平,促进收费服务标准化,112日,诚善班组织开展了文明服务现场培训活动。



本次培训主要对班组人员的仪容、仪表、坐姿、迎送车手势、微笑服务以及文明用语进行现场指导纠正。并要求班组人员严格按照收费服务标准为过往司乘人员提供优质的文明服务,切实做到动作规范、细节到位、语言温馨、姿态优雅、营造了“以点带面、共同提高”的学习氛围。

通过这次文明服务现场指导培训,不仅使收费人员文明服务水平得到提升,同时也促进了同事之间的交流互动,很好的展现了班组成员热情服务的良好形象。